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集团公司开展员工文明礼仪培训工作
[作者:zhonghao    浏览次数:240    更新时间:2020/4/11]
4月10日下午14点,陕西中豪建设集团有限公司在会议室组织了一场员工文明礼仪培训会,集团全体员工参加了此次培训。
战国思想家荀子有一句非常有名的古言:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不成”。本次培训是为了公司规范化管理、强化团队建设、提升公司的整体商务形象。培训从仪容仪表、迎送接待、拜见领导、电话礼仪、电梯礼仪、奉茶就餐,思想行为礼仪7个方面进行了讲解探讨。
一.仪容仪表,仪容仪表是人最基本的感官表现。培训过程中从男士、女士着装要点、服装仪容仪表、不同场合服装搭配等方面做以深入浅出的讲解。使得员工意识到服装的搭配穿着,不同场合区分的重要性。
二.迎送接待,迎送接待是人与人之间最基本的礼仪动作。从接待礼节到送客礼节、从迎送手势到文明用语,从请客落座到接待礼节,各种场合上分别举例做以说明,并请员工上台进行示范,从引导手势到引荐话术分别做以培训,使员工达到融会贯通的目的。 
三.拜见领导,职场上最常用的礼仪就是去领导办公室拜见领导。进门敲门礼节、礼貌用语、汇报工作、结束告辞一套流程做以细致讲解,并以提问的形式在员工之间做互动交流,员工们都积极发言,使得培训现场更加热烈。 
四.电话礼仪,现代社会常见的沟通方式是电话礼仪。电话的文明用语、礼貌话术、应急处理等方面都是有很大的讲究。通过培训,使员工明白了其中的重要性。
五.电梯礼仪,电梯礼仪是常见的行为礼仪的。从实际出发公司,进出电梯、电梯接待、上下电梯的站位站姿、文明礼貌用语、摁键询问礼仪都做了讲述。
六.奉茶就餐,中国传统的节日或者接待都少不了奉茶就餐。就奉茶方法、步骤、顺序、禁忌等做以说明,奉茶讲究先长及幼,先尊后卑的顺序。而就餐的礼仪礼节、接待标准、坐次都一一讲解,让员工明白在奉茶就餐的礼仪环节上要沿袭并体现出中国人的传统美德。 
七.思想行为礼仪。思想行为牵扯的比较深刻广泛,这个版块从公司实际出发,从环境形象、行为服务意识、沟通技巧、凝聚力、企业归属感5个方面做了讲解,通过3个生动的小故事让员工明白培养正确思想行为的重要性,同时,在座的员工进行了一次激烈的头脑风暴式的讨论,使得整个培训气氛达到高潮。
此次培训提高了员工个人素质和职业素养,形成良好的行为意识奠定了基础,引导员工形成积极向上的工作态度,达到在全公司形成良好工作氛围的目的。
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